Grundfos rückt näher an Kundschaft heran – mit spezialisierten Fachteams

Um die Kundenorientierung zu stärken, den Support auszubauen und einen einfachen Zugang zu fundiertem Fachwissen sicherzustellen, richtet Grundfos seine gesamte Wertschöpfungskette auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden aus. Dazu organisiert Grundfos seine Bereiche Sales, Marketing, Technology und Operations anhand vier verschiedener Kundensegmente:

• Commercial Building Services
  
• Domestic Building Services
• Industry
• Water Utility

Dieses Betriebsmodell soll für mehr Einfachheit und Schnelligkeit sorgen sowie einen einfachen Zugang zu Fachwissen innerhalb jedes Kundensegments bieten.

Die Umstrukturierung unserer Organisation wurde bereits Anfang 2021 umgesetzt. Nun werden auch unser Verkaufsinnendienst und unsere internen Dienstleistungen in Deutschland umstrukturiert. Denn wir werden unsere Kompetenzen innerhalb jedes Kundensegments in speziellen länderübergreifenden Teams bündeln. Auf diese Weise profitieren all unsere Kunden von einem noch besseren Support. Unterstützt wird dies von einer Struktur, bei der die gesamte Wertschöpfungskette darauf ausgelegt ist, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.