Utilice los enlaces a continuación para ingresar sus quejas o reclamos
sobre pedidos, envíos dañados, precios y más...
 

Quejas sobre Entregas

Envíos dañados o artículos faltantes, dirección de entrega incorrecta o etiquetado del producto incorrecto.

Quejas sobre Pedidos/Facturas

Precios o fechas de entrega, dirección o términos de facturación incorrectos, Incoterms incorrectos, factura faltante.

Quejas sobre Productos

Problemas de calidad del producto antes de su instalación, por ejemplo, producto incorrecto o ensamblaje incorrecto.

Quejas sobre Herramientas Digitales

Problemas con el Grundfos Product Center (dibujos/curvas/datos de ingeniería o productos faltantes) o con la Extranet.

Quejas sobre Servicio al Cliente

No es posible comunicarse con Grundfos, tiempo de respuesta lento o servicio deficiente.

¡También puedes consultar el estado de tus quejas o reclamos de Entrega, Pedido/Factura, Producto, Herramientas Digitales y Servicio al Cliente!

Ahora tiene acceso a estas consultas, actualizaciones y su estado en línea. 
¡Utilice su INICIO DE SESIÓN de la extranet y ya está! (Es posible que se le solicite que INICIE SESIÓN nuevamente; esto es normal)
 

Funcion Arrastrar y Soltar***

Esta nueva función ya está disponible en el Carro de Compras

Agregue artículos automáticamente a su carrito de compras en línea simplemente cargando una Orden de Compra

Realice pedidos de forma rápida y sencilla: simplemente arrastre y suelte su orden de compra en la tienda web de Grundfos Extranet y siga su pedido en línea.

  • Subir una Orden de Compra en PDF
  • Sin entrada manual: el sistema agrega automáticamente los artículos a su carrito
  • Es fácil revisar su pedido antes de enviarlo para asegurarse de que su Orden de Compra se haya capturado correctamente
    **Nota: El servicio de Atención al Cliente no podrá ver una copia de su Orden de Compra.
  • Disfrute de compras instantáneas y seguimiento de pedidos desde la Extranet de Grundfos

 

**NOTA PARA PEDIDOS DE EXTRANET**

Revise la “Fecha de entrega solicitada” en cada línea de pedido al ingresar un nuevo pedido para asegurarse de que se haya ingresado la fecha de solicitud correcta.

Si no revisa las fechas de solicitud, se solicitará que su pedido se envíe según el plazo de entrega predeterminado.

¡Gracias!

 

Chat

Servicio de chat web para soporte rápido y efectivo, 24/7. Agentes en vivo disponibles dentro del horario de oficina habitual.

 

Haga clic aquí para ir al Chat

Grundfos Product Center

Dimensione bombas, vea datos, busque reemplazos u obtenga bombas para diferentes líquidos.

 

Haga clic aquí para ir al Grundfos Product Center

MyGrundfos

Su único punto de entrada a todos los servicios digitales de Grundfos, adaptados específicamente a sus necesidades.

 

Haga clic aquí para ir a My Grundfos

Segmentos de Clientes Globales para necesidades específicas del mercado

Water Utility (WU)

 

Para usuarios finales y socios de canal de agua municipal, subterránea y de riego.

 

Domestic Building Services (DBS)

Para clientes instaladores y socios de canal distribuidores.

 

Industry (IND)

 

Para tratamiento de agua industrial y para usuarios finales de alimentos y bebidas, movilidad e industria en general.

Commercial Building Services (CBS)

Para distribuidores, instaladores y contratistas, consultores y especificadores y empresas de gestión de instalaciones.

 

 

Service & Solutions

Para Servicios y Soporte globales, consultoría y auditorías, y servicios digitales avanzados.

 

Soporte

Lista de Precios

Servicio Técnico y Garantías

Guías de Extranet

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  1. Ir a la página de Pedidos e Información
  2. Busque su pedido y haga clic en "VER"
  3. Visualiza la Fecha confirmada, Estado del envío
    y Estado de producción.

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